Buchbare Leistungen:

• Die Leistung Last-Minute-Massage gilt nur für Buchung am Tag der Leistungserbringung (oder bei Ankündigung durch Newsletter). Ansonsten wird eine reguläre 20minütige Massagebehandlung mit Heißluft zum Preis laut Liste abgerechnet.
• Leistungen welche mit der gesetzlichen Krankenasse von uns abgerechnet werden sind über den Online-Service nur teilweise (manuelle Therapie, Krankengymnastik, Massage mit Heißluft) buchbar, da erhebliche Vertragspflichten beachtet werden müssen. Wir bitten hier um die umgehende Zusendung der Verordnung auf dem Faxweg oder per Email an uns. Das Rezeptionsteam wird nach Terminbuchung auf Sie zukommen.

• Osteopathie jährliche Erstbehandlung wählen Sie, wenn Sie noch nie oder das Erste Mal nach einem Jahr seit Ihrer letzten osteopathischen Behandlung zu mir kommen.
• Osteopathie Folgebehandlung buchen Sie als regulären Folgetermin. 
  So früh als möglich nach Ihrem Ersttermin, im 2-3wöchigen Abstand die weiteren Termine als Folgebehandlung.

Organisatorisches für die Online-Buchung:

• Die Terminabfrage erfolgt für die nächsten 90 Kalendertage.
• Sie müssen sich erst anmelden bzw. registrieren lassen, um einen Termin buchen zu können. 
• Sie haben Ihr Passwort vergessen? Sie können sich unterhalb des Formulars ein Neues anfordern.
• Sie sehen ein absolut unverständliches Datum? Bitte loggen Sie sich vom System aus bzw. schließen Ihren Browser und melden sich erneut an. Dann müßten Sie sich korrekt einloggen können und sehen Ihr aktuellen Termine.
• Unter „Meine Termine“ finden Sie alle jemals für Sie bei uns gebuchten Termine.
• Wählen Sie als erstes Ihre gewünschte Leistung, danach den gewünschten Behandlungstermin, das Zeitfenster evtl. sogar den gewünschten TherapeutIn (Reiter „nach Datum suchen“).
  Alternativ können Sie sich auch mehrere Wochentage (Reiter „nach Tagen suchen“) auswählen und das entsprechende Zeitfenster. Klicken Sie direkt oben den Wochentag an, wird der gesamte Tag ausgewählt. Somit erhalten Sie eine komplexere Terminauswahl. 
  Bitte geben Sie der Terminsuche etwas Zeit. Komplexe Termine (z. B. HotStone) fordern das System durchaus heraus, da sehr viele Komponenten abgefragt werden müssen.
• Nach der Terminreservierung, erhalten Sie eine Mail mit dem von Ihnen gebuchten Termin. Wir werden über Ihre Buchung informiert, kontrollieren Ihren Termin und senden Ihnen eine abschließende offizielle Terminübersicht Ihrer bei uns gebuchten Termine zu.
• Ihren Termin können Sie online bis 48 Stunden vor dem Behandlungsbeginn stornieren. Eine spätere Stornierung kann nur telefonisch bzw. persönlich erfolgen. 
  Wird der durch Sie kurzfristig (unter 24h) abgesagte Termin nicht mehr durch einen Patienten unserer Warteliste bzw. einer Last-Minute-Massage gefüllt, so stellen wir Ihnen die Kosten der aktiven Leistungen wie vereinbart in Rechnung.
• Gutscheine einlösen: Bitte schreiben Sie uns in das Buchungsformular die Gutscheinnummer hinein, wenn Sie die gebuchte Leistung per Gutschein bezahlen möchten. Dies vereinfacht den Organisationsablauf. 

Organisatorisches für die SMS-Terminerinnerung:

• Sie erhalten eine SMS an die von Ihnen bei uns hinterlegte Handynummer einen Werktag (24h) vor Ihrem Termin. Montagtermine werden bereits am Freitag erinnert.
• antworten Sie nicht auf diese handynummer per SMS. Diese werden nicht zuverlässig gelesen!
• Der Terminerinnerungsservice ist eine Zusatzoption zum Terminzettel. Als belastbare Termininformation gilt lediglich unser Terminzettel bzw. unsere Terminemail. Dieser Service wird durch Dritte bereit gestellt und unterliegt technischen Schwankungen für welche wir selbst nicht garantieren können.
• Terminabsagen akzeptieren wir ausschließlich per Email an info@physio-proviva.de, telefonisch unter 09238-8279 bzw. als Nachricht auf unserem Anrufbeantworter.
  Dies steht 24h, 7 Tage pro Woche zuverlässig zur Verfügung.
  Natürlich auch gerne persönlich an unserem Tresen.